W związku z szeregiem zmian, zarówno globalnych, jak i wewnętrznych, w organizacji pojawiła się potrzeba pełniejszego zrozumienia jej funkcjonowania, w szczególności przyjrzenia się panującej w niej kulturze współpracy:

• sposobom realizacji zadań
• komunikacji pomiędzy jednostkami organizacyjnymi
• nieformalnym zwyczajom.

Pierwszym krokiem było przeprowadzenie diagnozy kultury organizacyjnej i, w oparciu o jej wyniki, precyzyjne zaplanowanie działań służących kształtowaniu kultury, tak by sprzyjała współpracy i dawała organizacji większą elastyczność w dostosowywaniu się do nowych warunków.

Diagnoza, oparta o jakościowe badanie w formie spotkań grupowych oraz wywiadów indywidualnych, pokazała zarówno mocne strony organizacji, stanowiące jej zasób w kontekście kształtowania kultury organizacyjnej w oczekiwanym kierunku, jak i obszary wymagające interwencji i działań rozwojowych.  

Kluczowe zadania, przed jakimi stanęła organizacja, to:

• wzmocnienie poczucia sensu i przynależności
• wzmocnienie współpracy w zespole zarządzającym
• lepsze wykorzystanie potencjału pracowników.

W odpowiedzi na te wyzwania oraz cele określone przez osoby zarządzające organizacją zaprojektowaliśmy dwa procesy oparte o facylitację:

1. Warsztaty dla kadry zarządzającej, podczas których zostały wypracowane wartości organizacji. W efekcie pracy zespołu powstała lista wartości wraz z opisem behawioralnych wskaźników, które stanowią punkt odniesienia dla definiowania wzajemnych oczekiwań oraz podejmowania decyzji w organizacji.

2. Warsztaty dla zespołów powołanych w celu poprawy komunikacji w organizacji. W efekcie ich pracy zostały przygotowane propozycje rozwiązań (projektów) w różnych obszarach komunikacji wymagających usprawnienia, wraz z planami ich wdrożenia i wskazaniem osób odpowiedzialnych za ich koordynację.

Oprócz osiągnięcia zakładanych rezultatów poszczególnych warsztatów facylitacyjnych, w wyniku uruchomienia wspólnej pracy w organizacji zaszły istotne zmiany na poziomie kultury organizacyjnej.

Najbardziej istotne i zauważalne:

• zwiększenie poczucia wpływu osób zarządzających na wybrane obszary funkcjonowania organizacji
• usprawnienie komunikacji dzięki wdrożeniu wypracowanych rozwiązań
• zwiększenie gotowości do wprowadzania zmian i wychodzenia z utartych schematów
• uruchomienie potencjału pracowników na rzecz realizacji wspólnych celów.

Praca nad kształtowaniem kultury organizacyjnej jest długotrwałym procesem, projektowane i wdrażane są kolejne działania wzmacniające osiągnięte rezultaty oraz podejmujące pozostałe wyzwania zdefiniowane w procesie diagnozy kultury organizacyjnej.