Rośnie świadomość, że nawet doświadczenia kandydata, który przychodzi na rozmowę rekrutacyjną mają znaczenie dla budowania wizerunku firmy. W końcu, nie tylko może on opowiedzieć znajomym o naszej firmie, (a taka reklama „mówiona” jest jedną z najskuteczniejszych), ale w dobie internetu ma możliwość zostawienia opinii na portalach rekrutacyjnych i w mediach społecznościowych.

Moje doświadczenie wykazuje, że jednym ze skuteczniejszych narzędzi, jakie można wykorzystać w pracy nad Employee Experience jest facylitacja. Doświadczony facylitator, zatrudniony przez firmę z zewnątrz, czy też wewnętrzny, będzie umiał pracować z grupą nad analizą obecnych doświadczeń pracowników. Zaproponuje metody pracy, dzięki którym zidentyfikowane zostaną obszary do poprawy. Wreszcie stworzy warunki do generowania rozwiązań i planowania działań. Facylitator doradzi również, kto powinien się znaleźć w grupie warsztatowej, tak aby jej praca była jak najbardziej efektywna.

Brałam udział w warsztatach mających na celu poprawę EE zarówno jako uczestnik, jak i jako prowadzący. W obu przypadkach jest to niezapomniane doświadczenie, po którym uczestnicy i facylitator zazwyczaj wychodzą pełni energii do działania. Co więcej, przez pewien okres po warsztatach wykazują się większą wrażliwością na spostrzeganie kolejnych obszarów do poprawy w obszarze Employee Experience. Czasami są to małe usprawnienia, które szybko można wdrożyć, jak np. zapewnienie wody w miejscu, gdzie kandydaci czekają na rozmowy rekrutacyjne. Innym razem, aby wdrożyć zmianę zespół projektowy będzie musiał pracować nawet przez kilka miesięcy.