Kolejny ważny warunek stosowania facylitacji, to istotność zagadnienia, którym się zajmujemy, czyli na ile temat jest kluczowy dla organizacji, na ile cenne jest, by ludzie identyfikowali się z wypracowanymi rozwiązaniami, a więc z większą motywacją zaangażowali się w późniejsze ich wdrożenie. Zagadnienia mogą rzecz jasna dotyczyć mniejszej grupy pracowników czy nawet jednego zespołu, wciąż jednak warunek istotności zagadnienia znajduje zastosowanie, by poświęcony czas i energia były adekwatne do tego, jakie znaczenie dla uczestników facylitacji ma dany problem i jego rozwiązanie. Przykładami „ważnych” tematów mogą być: budowanie strategii firmy, tworzenie procedury obsługi klienta czy przepływu informacji pomiędzy działami, planowanie nowego projektu, optymalizacja procesu, tworzenie planu wdrażania zmiany. Warto dodać, że facylitacja może obejmować cały proces tworzenia rozwiązania lub wybrany etap, na przykład generowania pomysłów, ustalania kryteriów decyzji czy wyboru najlepszego rozwiązania. Bywa też, że zdecydujemy się jedynie na analizę wcześniej przygotowanych pomysłów, w drodze konsultacji z grupą pracowników, co pozwoli usłyszeć ich głos i dopracować rozwiązania tak, by były przez nich zaakceptowane. Myśląc o korzyściach z włączania pracowników w podejmowanie decyzji czy rozwiązywanie różnorakich problemów, warto więc wymienić: uzyskanie ambasadorów zmian, wypracowanie rozwiązania akceptowalnego dla całej organizacji, gdy zadbamy o to, by usłyszeć interesy różnych jej grup i zespołów, a także, co może fundamentalne, wypracowanie rozwiązań, których nie otrzymalibyśmy pracując w mniejszym, homogenicznym gronie. To ostatni element naszej układanki.